Formation FH au Maroc: deux experts de FRACS interviennent en alternance

France Aviation Civile Services a été sollicitée par le biais de DTA/MCI en août dernier par l’Arab Civil Aviation Organization (ACAO) concernant sa capacité à proposer des formations aux facteurs humains pour les personnels de l’ANSP marocain l’ONDA (Office National des Aéroports). FRACS a répondu favorablement à cette demande et a construit une proposition répondant aux attentes du client. Deux experts de notre réseau, une spécialiste des facteurs humains, Kyla Zimmermann, et un ancien contrôleur aérien de la DSNA qui a longtemps été facilitateur FH, Fabien Guntzberger, ont été mobilisés. Une formation sur mesure a été préparée conformément au cahier des charges. Le contrat prévoyait la dispense de cette formation à Casablanca, au Maroc, pour huit groupes d’une quinzaine de participants venant de différents sites de l’ONDA.

La première session a eu lieu du 30 septembre au 4 octobre 2024, et la dernière est programmée du 27 au 31 janvier 2025. Après chaque session, FRACS a débriefé avec l’ACAO et il apparaît que le niveau de satisfaction était élevé des deux côtés : les stagiaires se sont révélés motivés, enthousiastes, et participatifs et ont tous validé l’évaluation finale, tandis que les formateurs ont apprécié cette expérience de formation dans un contexte culturel différent de leur quotidien. Ces formations devraient bénéficier à l’ONDA et contribuer à la prise en compte accrue des facteurs humains (FH) dans la chaîne de sécurité aéronautique.

FRACS est ravi de ce nouveau projet qui permet de diversifier ses activités et de nouer des relations avec de nouveaux clients. À l’issue de cette série de formations, FRACS espère pouvoir poursuivre de fructueuses collaborations avec l’ACAO au Maroc ou dans d’autres pays où cette organisation intervient.