De la prospection à la concrétisation: la vie (parfois longue) d’un projet

Chez France Aviation Civile Services, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de réglementation, de supervision de la sécurité, de navigation aérienne et d’exploitation des aéroports. Mais derrière chaque mission réussie, il y a un parcours parfois long et complexe. Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir les différentes phases d’un projet, de la prospection à sa concrétisation… en passant par quelques rebondissements!

Tout commence par la prospection… parfois des années avant le début du projet.

Prenons l’exemple d’un projet que nous menons actuellement au Pakistan: un premier appel d’offres avait été publié en 2020 par le client. Notre équipe a répondu en 2021, avec soutenance à la clé à la fin de 2021. Nous avons été présélectionnés… mais le contrat a été attribué à un autre candidat. Ce candidat a finalement abandonné le projet et deux ans plus tard, ce même projet est revenu sur la table. L’appel d’offres a été relancé en septembre 2023, nous avons répondu en décembre 2023 et, après de longs échanges et ajustements, le contrat a finalement été signé en avril 2025. Le kick-off a été réalisé en avril 2025, soit cinq ans après le premier contact. Ce projet devrait durer un an.

Cela dit, un projet peut tout à fait se dérouler de manière très fluide, grâce à une bonne préparation, une communication efficace et une collaboration étroite entre toutes les parties prenantes.

Une mission se construit en plusieurs étapes:

1. Cadrage: nous définissons les besoins, nous construisons une offre adaptée et nous organisons une réunion avec le client.
2. Conception: place au diagnostic, à la planification et à la construction du chemin critique.
3. Réalisation: nous animons des ateliers, menons des interviews, et rédigeons les livrables.
4. Contrôle: la qualité est essentielle. Nous relisons, ajustons et validons nos productions en continu avec le client.
5. Clôture: le projet s’achève par la livraison finale, une présentation, un retour d’expérience… et un moment de célébration partagé.

Ce qu’il faut retenir?

Un projet ne démarre pas toujours au moment où on l’imagine. Il peut passer par des phases de veille, de réponse à un appel d’offres, d’attente, de relance. Ce temps de maturation est aussi celui où l’on apprend, où l’on améliore notre approche, et où l’on reste à l’écoute. Car chaque mission est unique, et chaque client mérite une solution sur mesure. De plus, lorsqu’un projet rencontre des imprévus ou des périodes de flou, cela peut être frustrant pour nos experts qui sont engagés dès la phase de réponse technique. Dans ce cas-là, le rôle du chef de projet est alors essentiel pour assurer une communication claire, gérer ces moments d’incertitude et remobiliser l’ensemble des équipes au bon moment afin de garantir le succès du projet.