À la découverte de l’équipe Opérations: les chefs d’orchestre de nos missions à l’international

Dans le monde exigeant du conseil, la rigueur, la réactivité et l’expertise sont essentielles pour répondre aux attentes des clients et mener à bien des projets complexes. C’est précisément la mission de notre équipe Opérations, composée de trois chefs de projet et d’une coordinatrice de projet. Ensemble, ils sont le moteur de nos activités à l’étranger, assurant un accompagnement de bout en bout, de la prospection à la réalisation du projet.

Une équipe structurée par zones

Nos trois chefs de projet, Marie, Marc, et Gabriel sont chacun responsables d’une zone géographique spécifique. Cette répartition régionale leur permet de se concentrer pleinement sur leur secteur et de mieux comprendre les spécificités locales ainsi que les réglementations propres à chaque pays. Elle favorise également une relation de proximité avec les partenaires, assurant ainsi une gestion souple, réactive et adaptée à chaque situation. Malgré cette organisation, notre équipe reste agile et ajuste la gestion des projets entre les régions selon la charge de travail de chacun.

Mélanie, notre coordinatrice de projet, joue un rôle transversal. Véritable facilitatrice, elle centralise les informations et veille au bon déroulement des projets. Elle assure également la relation avec nos experts, en gardant à jour une base de données de leurs CV, mais aussi en animant des webinaires pour eux.

Un processus rigoureux en 5 étapes

Le travail de l’équipe Opérations suit un processus bien défini en cinq étapes clés:

1. Prospection et veille internationale: Toute l’équipe mène une recherche active d’appels d’offres dans le domaine de l’aviation civile, identifiant les opportunités de développement à travers le monde.
2. Analyse des besoins clients: Une fois l’opportunité identifiée, l’équipe s’assure de bien comprendre les attentes techniques et stratégiques du client pour formuler une réponse pertinente qui répondra à ses besoins.
3. Mobilisation des experts: En s’appuyant sur son vaste réseau professionnel, l’équipe identifie et sélectionne les experts, principalement issus de la DGAC, dont les compétences correspondent exactement aux exigences du client.
4. Rédaction des propositions: Le chef de projet élabore ensuite une offre sur mesure en tenant compte des spécificités de la demande du client. Ici, l’équipe d’experts mobilisée va jouer un rôle essentiel pour épauler le chef de projet dans la rédaction de la partie technique.
5. Suivi et réalisation: Une fois le projet lancé, le chef de projet assure le suivi opérationnel, veillant à la qualité des prestations et à la satisfaction du client jusqu’à la clôture de la mission.

Grâce à cette organisation solide et à son savoir-faire, l’équipe Opérations incarne l’excellence de FRACS sur le terrain. Elle est un pilier de notre succès à l’international et le garant d’un accompagnement sur mesure pour nos clients du secteur aérien.